Çözüldü: Obilet Otobüs Seferi İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

Rabia · 2025-10-01T10:15:01+03:00

28 Eylül 2025 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden As Turizm firmasından Turhal Otogarı–Yozgat Otogarı güzergahında, saat 08:30 için PNR: EUP20EF numaralı otobüs bileti satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve toplamda 800 TL ödedim. Seyahat günü, otobüsün arızalanması nedeniyle sefer iptal edildi. Bu nedenle yolculuğum gerçekleşmedi. Obilet uygulamasının müşteri hizmetleri üzerinden iki kez yazılı olarak ücret iadesi talebimi ilettim; ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve ücret iadem yapılmadı. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Rabia

İlgiliniz için teşekkürler