to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Rötarı Ve İptal Sorunu Yüzünden İşe Geç Kaldım
Bugün Obilet firmasının uygulaması üzerinden otobüs saati 12:00 gözüken Edirne-Lüleburgaz arası Kale Seyahat'ten bilet aldım. Terminaldeki yazıhaneye gittiğimde aldığım otobüs biletinin rötar yaptığını öğrendim. Kalkış için de tam bir saat belirtemediler. En iyi ihtimalle 12.30'da çıkış yapacakmış araç. Ancak saat 12.30 ve hâlâ ortalarda yok.
Obilet firması, rötar yapmış otobüsün saatini uygulama üzerinde değiştirmeyip gerçekleşmiş sefer diye gösterdiği gibi, bileti iptal etmek istediğimde ise firma prosedürü gereği 2 saat altındaki rötarlarda iptali gerçekleştiremediklerini söylediler. Benim açımdan Obilet güvenilirliğini yitirmiştir. Öğleden sonra işe yetişmem gerektiği için, böyle kaçta geleceği bile belli olmayan, olasılıklar üzerine konuşulan bir aracı beklemek zorunda değilim. İşe geç kalıyorum. Paramın acilen iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Obilet firmasına çok çok kısa bir süre içerisinde sorunumu çözmede yardımcı oldukları için çok teşekkür ediyorum. Gerçekten çözüm odaklılarmış, sanırım şikayeti yazmamın üstünden yarım saat dahi geçmeden telefonum çaldı hiç beklemiyordum ve biletimin ücretini kupona dönüştürüp yardımcı oldular. Firmanın Güvenli davranışları sonucunda biletlerimi Obilet'ten almaya devam ediyorum.
