to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Marka-model Bilgisinin Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor
2 Kasım 2025 tarihinde Kahta Petrol firmasından, Göksun Otogarı’ndan Düzce Otogarı’na saat 21.15’te hareket eden otobüs için Obilet üzerinden 8T004U9V2 PNR koduyla bilet aldım. Bilet alım aşamasında, ilgili firmanın otobüsünün marka ve modeline dair herhangi bir bilgi sistemde yer almıyordu. Bu nedenle, çağ dışı ve konforsuz bir otobüsle yolculuk yapmak zorunda kaldım. Benzer bir sorun daha önce de yaşandı ve Obilet’in sisteminde otobüs marka-model bilgisinin olmaması mağduriyet yaratıyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak canlı destek hizmetleri bulunmuyor, bu yüzden sorunumu iletemedim. Bilet ücretini kredi kartı ile ödedim ve toplamda 1500 TL tutarında ödeme yaptım.
Bundan sonraki süreçte, Obilet’in bilet alım ekranında otobüsün marka ve model bilgisinin açıkça gösterilmesini talep ediyorum. Böylece yolcular, hangi araçla seyahat edeceklerini önceden bilerek daha bilinçli tercihler yapabilirler.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Geri dönüşleriniz için teşekkür ederim hızlı ve çözüm yönelikli bir geri dönüştü başarılarınızın devamını dilerim.
