to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Koltuk Düzeni Ve Ücret Farkı Mağduriyeti: Satın Alınan Tekli Koltuk Yerine 4'lü Koltuk Verildi
11.06.2025 Gaziantep Ankara seferi 23.59'da idi fakat 00.37'de otogara giriş yaptı. Obilet üzerinden 38 numara tekli olduğu görünmekteydi. Araca bindiğimde ise en arka 4 lüde olması dehşete düşürdü. Fiyat farkı için 50 TL aldığınız insanları nasıl araç içerisinde farklı yerlere serpiştiriyorsunuz. Hem aracınız gel geliyor hem tekli bir koltuğu bırakın 4 lü koltuk çıkıyor hem de tekli sattığınız için 1200 TL olan ücret 1250 TL oluyor. Bunu söylediğimde ise yapabilecekleri bir şey olmadığı müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor. İyi bir hizmeti yolculuk esnasında almadığım sürece bu yanıtın bana nasıl bir yararı var? Ya araç içi düzen ile internet üzerinden alınanları aynı dizayn edin ya da farklı yöntemler bulun. 50 TL dahi olsa iletişime geçilip ücret iadesi talep ediyorum. Bu konu hakkında lütfen dönüş yapınız.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet ve firma sistemleri entegre bir şekilde çalışır. Web sitemiz ve mobil uygulamamızda görmüş olduğunuz sefer detayları ve araç planı otobüs firmaları tarafından iletilir. Bu doğrultuda araç arızası, personel eksikliği, sefer iptali gibi sebeplere bağlı olarak firma tarafından araç planı değiştirilebilir. Obilet'ten satın alınan biletler için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Görüştüğüm kişi N**** Hanım çok ilgiliydi
