to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gibi Gösterilen Minibüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi
18.08.2026 tarihinde saat 10.30 seferi için Obilet üzerinden Aydın Muğla Koop Turizm firmasına İzmir–Marmaris arası bilet aldım. Bileti alırken araç otobüs olarak göründüğü için uzun yol için konforlu ve geniş bir otobüsle gideceğimi düşündüm. Ancak sefere geldiğimde karşımıza üzerinde “Aydın Muğla Koop.” yazan küçük bir minibüs çıkarıldı.
Uzun yol için kesinlikle uygun olmayan, dar ve rahatsız bir minibüste yolculuk yapmak zorunda bırakıldık. Ne koltuk aralıkları ne oturma alanı 4 saatlik bir yolculuk için elverişli değildi, düzgün oturacak yer bulmakta bile zorlandık. Görevlilere durumu ilettiğimizde ise araçlarının bu olduğu söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı.
Bu yolculuk için 600 TL ödedim ve Obilet’in sistemi üzerinden bu seferi otobüs gibi göstererek satması sebebiyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Araç tipi otobüs olmadığı halde otobüs gibi gösterilip satılmasını kabul etmiyorum.
Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem Aydın Muğla Koop Turizm’in hem de Obilet’in, bu hatta kullanılan aracın minibüs olduğunu açık ve net şekilde belirtmesini, insanları yanıltacak şekilde otobüs gibi göstererek satış yapılmamasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yolun yarısında minibüsün içine valiz doldurdular ve kötü hizmet katlanarak arttı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
