to read complaints and reviews, or file yours.Anka Turizm Otobüsü Arızalı Ve İade Reddi
16 Ağustos 2026 tarihinde saat 07.14 Adana–Kahramanmaraş seferi için Obilet üzerinden Anka Turizm’den bilet aldım. Otobüs yaklaşık 25 dakika geç geldi ve kalkıştan önce arızalandı, bu nedenle yolculuk hiç başlayamadı ve yaklaşık 1 saattir otogarda bekletiliyorum. Otobüs hâlâ arızalı durumda ve bu halde bir araca nasıl güvenip binebileceğimi gerçekten sorguluyorum.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, son dakika iptal ve iade hakkım bulunmasına karşın biletimin iptalini gerçekleştirmediler ve ücret iadesi yapılmadı. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de arızalı bir otobüs nedeniyle otogarda beklemek zorunda bırakılarak mağdur edildim.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili seferin bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunu yaşarken aradığımda müşteri temsilcileriniz 2 saat bekleme süresini doldurmadan para iadesi yapılamayacağını ve 2 saati geçtiğinde para iadesi yapılacağını söylemesine rağmen para iadesi yapmayıp, 2 saat bekletildiğimde asla müşteri odaklı olmadığınız ve 2 saat bekleme ödülü olarak 200 TL kupon verdiğiniz için bir daha uygulamanızı kullanmayacağım teşekkürler. Yanlış bilgi veriyorsunuz 2 saati geçmeden iade işlemi sağlanamaz deyip 2 saat geçtikten sonra da firma iadeyi kabul etmiyor 200 TL kupon verelim diyorsunuz.
16 Ağustos 2026’da Adana–Kahramanmaraş seferi için Obilet üzerinden bilet aldım, otobüs 25 dakika gecikti ve kalkıştan önce arızalandı, bu yüzden yolculuk hiç başlamadı. Otogarda iki saat bekletildim; arızalı otobüs yolcuları otogarda bırakarak gitti. Müşteri hizmetleri iki saat bekletirsek iade yapılacağını söyledi, fakat sonunda sadece 200 tl indirim kuponu verildi ve iade yapılmadı. Bu durum beni çok mağdur etti, hizmetten hiç memnun kalmadım ve planladığım yolculuk zaten 2,5 saat sürüyordu.
Geç de olsa çözüm sağlandığı için teşekkür ederim 🙏🏻
