to read complaints and reviews, or file yours.Gelmemiş Otobüs Nedeniyle Obilet'ten Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi
17.08.2026 günü saat 16.20 sıralarında Obilet üzerinden Fındıkkale Turizm firmasına ait, Samsun Otogar çıkışlı Ordu Otogar varışlı, saat 17.30 kalkışlı bir sefer için 5zn7009 PNR kodlu bilet satın aldım. Ancak saat 18.00 olmasına rağmen otobüs perona hiç gelmedi.
Samsun otogarda Fındıkkale Turizm peron görevlisine sorduğumda seferin 1–2 saat rötarlı olacağını, iptal işlemlerini ise bileti nereden aldıysam oradan yapmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine acil gitmem gerektiği ve otobüsün de gelmeyeceği söylenmesine rağmen, Obilet çağrı merkezini tam 2 kez arayarak biletimin iptal edilmesini rica ettim. Görüştüğüm iki temsilci de firmaya ulaşamadıklarını, bu nedenle hiçbir işlem yapamadıklarını söyleyerek biletimi iptal etmediler.
Yıllardır biletlerimi Obilet üzerinden alıyorum, fakat en ufak bir aksaklıkta aracılık ettikleri sefer için iptal işlemini bile gerçekleştirememeleri beni hayal kırıklığına uğrattı. Gelmeyen otobüse ait 5zn7009 PNR kodlu biletimin Obilet tarafından iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şu an saat 19.15 otobüs hala yok
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gerçekten sorunun çözümü için çok uğraşıldı. Otobüs firması işe yaramıyordu
