Otobüs Gelmedi Ve Yolcu Yok Deyildi: İade Talebi

22.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım, İzmir Seyahat’in 16:30 Bursa Otobüs Terminali – İstanbul seferine ait 31A0293ZV numaralı otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bursa Otobüs Terminali’nde 29 numaralı peronda, uygulamada yazan saatte hazır olmama rağmen otobüs 18:30’a kadar hiç gelmedi.

16:00’dan beri terminalde beklememe rağmen otobüs gelmeyince Obilet canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Canlı destekte yapılan sorgulama sonucunda, gelmeyen otobüsün kaptanı “Biz geldik, 29 numaralı yolcu yoktu” şeklinde bilgi vermiş. Bu durum, hem gerçek dışı bir beyan hem de yaşadığım mağduriyetin tamamen yok sayılması anlamına geliyor.

Saatlerce terminalde beklememe rağmen, ne firmadan ne de Obilet tarafından bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da sanki sorumlu benmişim gibi “yolcu yoktu” denilmesi beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Otobüse hiç binemediğim bu sefer için, Obilet üzerinden aldığım bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.

Obilet’in bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi talebimin ivedilikle işleme alınmasını bekliyorum.