to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gelmedi Ve Yolcu Yok Deyildi: İade Talebi
22.03.2026 tarihinde Obilet uygulaması üzerinden aldığım, İzmir Seyahat’in 16:30 Bursa Otobüs Terminali – İstanbul seferine ait 31A0293ZV numaralı otobüs biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bursa Otobüs Terminali’nde 29 numaralı peronda, uygulamada yazan saatte hazır olmama rağmen otobüs 18:30’a kadar hiç gelmedi.
16:00’dan beri terminalde beklememe rağmen otobüs gelmeyince Obilet canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. Canlı destekte yapılan sorgulama sonucunda, gelmeyen otobüsün kaptanı “Biz geldik, 29 numaralı yolcu yoktu” şeklinde bilgi vermiş. Bu durum, hem gerçek dışı bir beyan hem de yaşadığım mağduriyetin tamamen yok sayılması anlamına geliyor.
Saatlerce terminalde beklememe rağmen, ne firmadan ne de Obilet tarafından bilgilendirme yapılmaması ve sonrasında da sanki sorumlu benmişim gibi “yolcu yoktu” denilmesi beni son derece mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Otobüse hiç binemediğim bu sefer için, Obilet üzerinden aldığım bilet bedelinin tamamının iadesini talep ediyorum.
Obilet’in bu sorumsuz ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve ücret iadesi talebimin ivedilikle işleme alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, Obilet firması şikayetim üzerine bana ulaşıp ücret iademi yapacaklarını söylediler, ilgilerine teşekkür ederim, Şikayetvar a özellikle çok teşekkürler
İlginiz için teşekkürler
