Otobüs Gelmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

8 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Van Kalesi Turizm firmasından, Erbaa’dan Düzce’ye gitmek üzere 2.40’ta hareket edecek bir otobüs bileti aldım (PNR: 26100B26W). Bilet ücretini banka kartı ile 1300 TL olarak ödedim. Seyahat günü, otobüs saatinde gelmedi ve 6.00’ya kadar Erbaa Otogarı’nda beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca kimse bizi bilgilendirmedi, telefonlara da cevap verilmedi. Yazıhanedeki görevliye ulaşarak öğrendik ki araç arıza yapmış ve yola çıkmamış. Ancak bu konuda tarafımıza hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve saatlerce gece yarısı otogarda mağdur edildik.

Obilet müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Ne biletim iptal edildi, ne de ücret iadesi yapıldı. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.