to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde saat 17:15 Ceyhan Otogarı – Mersin Otogarı seferi için Obilet üzerinden Martur firmasına ait, 1 kişilik 22 numaralı koltuk bileti satın aldım ve 325 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Saat 16:55’te Ceyhan Otogarı’nda hazır bulunmama rağmen belirtilen saatte otobüs hiç gelmedi.
Saat 17:30 civarında Ceyhan Otogarı’ndaki Martur acentesine durumu sorduğumda, otobüsün Gaziantep’te arıza yaptığı bilgisi tarafıma iletildi. Bu bilgi üzerine bana Obilet ile iletişime geçmem ve ücret iadesi talep etmem söylendi. Ancak Obilet müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aracın arızalı olmadığı ve seferin devam ettiği belirtilerek iade talebim reddedildi. Böylece aynı konu hakkında Martur acentesi ile Obilet tarafından tamamen çelişkili bilgiler verilmiş oldu.
Satın almış olduğum ulaşım hizmeti fiilen hiç sunulmadığı gibi, yaşanan bu belirsizlik ve bilgi kirliliği sebebiyle mağdur edildim ve bulunduğum yerden planladığım saatte hareket edemedim. Mecburen ertesi güne, farklı bir firmadan 500 TL tutarında yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yolculuğumu ancak ertesi gün gerçekleştirebildim.
Bu süreçte ne Martur ne de Obilet tarafından mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım atılmamış, tarafıma tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmamıştır. Hem Martur’un hem Ceyhan Otogarı’ndaki Martur acentesinin hem de aracı platform olarak Obilet firmasının bu süreçteki sorumluluklarının incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanamadığım sefer için ödediğim 325 TL bilet ücretimin ve bu durum nedeniyle ertesi güne almak zorunda kaldığım 500 TL’lik yeni bilet masrafımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Ocak 2026 Pazartesi günü saat 21:45’te Gebze Otogarı’ndan Beşikdüzü Otogarı’na olan Sahil Seyahat firmasına ait bileti Obilet üzerinden, 2LP01YVGY PNR numarasıyla satın aldım. Otobüsün kalkış saati 21:45 olmasına rağmen, araç yaklaşık yarım saat önce terminalden hareket etmiş ve bana hiçbir şekil...
Obilet üzerinden 23 Ocak Cuma günü saat 23.00 kalkışlı, Mardin Seyahat firmasına ait Kayseri–Göksun seferi için 600 TL tutarında bilet satın aldım. Se...
1 Mart 2026 tarihinde Ceyhan–Kayseri seferi için 01.45 kalkış saatli otobüs bileti aldım. Bileti yaklaşık 06.40 civarında satın aldıktan kısa bir süre sonra, 06.50 gibi iptal etmek istedim; ancak sistem hata vererek iptal işlemini gerçekleştirmedi. Yaşadığım hata üzerine Obilet’e yazdım; fakat tara...
Yorumlar