to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Gecikmesi Ve Valiz Ücreti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
06.12.2025 tarihinde Gümüşhane Otogarı’ndan Konya’ya gitmek üzere saat 11:00 için bilet aldım. Saat 10:30’da otogardaydım. Vezneye otobüsün zamanında gelip gelmeyeceğini sormak için gittim ancak kimse yoktu. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar gittiğimde veznedeki görevli, otobüsün gecikeceğini ve bu nedenle Kelkit Otogarı’ndan binmem gerektiğini söyledi.
Bileti Gümüşhane Otogarı olarak aldığımı belirttim. Sonrasında Kelkit minibüslerine yönlendirdiler ve koltuk ücretimin karşılanacağını söylediler. Ancak minibüs şoförü, valizler için ek ücret talep etti. Valiz ücreti vermeyeceğimi söyledim. Veznedeki görevli “Git, yoksa biletin yanar. Obilet sana para iadesi yapmaz.” dedi. Bunun üzerine Obilet’i aradım; fakat firmaya ulaşamadıkları için iade veya kupon veremeyeceklerini söylediler. Bu nedenle mağdur oldum ve gideceğim yere gidemedim.
Bir valiz ve bir el çantası için 400 TL ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmedim ve etmiyorum. Gümüşhane Otogarı’ndan binmek için 1.900 TL ödemişken neden fazladan 400 TL daha ödeyeyim?
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İnşallah bu da müşteri hizmetlerinizdeki gibi 48 saat mevzusu gibi 48 saati geçip hala firmaya ulaşamıyoruz denilmez teşekkürler iyi çalışmalar kolay gelsin
Arayıp sorunumu çözdüler iademi yaptılar teşekkür ederim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
