Çözüldü: Obilet Otobüs Gecikmesi Ve Bilet İptalinde Mağduriyet

Tuğba · 2025-11-01T21:11:22+03:00

01/11/2025 tarihinde Metro Turizm firmasına ait, Eskişehir Otogarı’ndan Afyon’a saat 19:00’da hareket etmesi gereken otobüs için Obilet sitesi üzerinden ylgtuk7 PNR kodlu biletimi satın aldım. Ancak otobüsün 2 saat gecikeceği bilgisi verildi. Bu nedenle biletimi iptal etmek istedim, fakat talebim kabul edilmedi. Söz konusu gecikmelerin sıkça yaşanıyor olması ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle bilet ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Tuğba

Sorun hızlı bir şekilde çözüldü teşekkür ederim