Obilet Otobüs Bileti İptalinde Ücret İadesi Yapılmıyor Mağduriyet Yaşıyorum

Mehmet · 2025-09-04T22:24:42+03:00

4 Eylül 2025 tarihinde Obilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait Sulusaray–Çerkezköy otobüs bileti satın aldım. Ancak biletimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetlerini aradım ve bana “İptal edemiyoruz, ücret iadesi yapılmayacak” şeklinde yanıt verdiler. Bileti kredi kartı ile 1.450 TL tutarında satın almıştım ve H1510LX referans numarasına sahibim. Biletin iptal edilmemesi ve ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücretimin en kısa zamanda iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Karayolu kuralları gereği sefer saatinizden en az 10 dakika öncesinde kalkış otogarında hazır bulunmanız gerekiyor. Sefer saatinde kalkış otogarında bulunmayan yolcularımızın biletleri geçersiz sayılıyor ve Tokat Kale Seyahat firmasının kuralları gereği bilet iptal ve değişimi için 6 saat süre öncesine kadar talepte bulunmanız halinde işlem yapabiliyoruz. Sizlere destek olabilmeyi çok isterdik ancak yaşanan durumun Obilet ya da firma kaynaklı olmadığını belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.