to read complaints and reviews, or file yours.Otobüs Arızası Sonrası Bilet İptali Ve Yetersiz İade Nedeniyle Mağduriyet
25.11.2025 günü saat 17:30'da Sivas Gürün’den Bursa İnegöl’e Siirt Petrol firmasına ait sefere, Obilet üzerinden 1500 TL ödeyerek bilet aldım. Sefer saatinde otobüs arızalandı ve yaklaşık 4 saat boyunca araç gelmedi. Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşanan bu aksaklık sonrasında biletim Obilet tarafından iptal edildi. 1500 TL’nin tamamını tarafıma iade etmek yerine, sadece kupon kodu tanımlandı. Ayrıca yeni binmek zorunda kaldığım otobüse 1400 TL bilet ücreti ödedim ve bunun yanında 300 TL de fazla bagaj ücreti ödemek durumunda kaldım. Yani hem zaman kaybı yaşadım, hem de ekstra maddi zarara uğradım.
Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iptal edilen biletten kalan 100 TL’nin tarafıma para iadesi olarak verilemeyeceğini, sadece kupon tanımlayabileceklerini söylediler. Bu yaşadıklarımdan sonra kendilerine bir daha güvenemeyeceğimi, bu nedenle kupon değil, paramın iadesini istediğimi belirttim ancak talebim kabul edilmedi.
Yaşanan gecikme, iptal süreci ve ekstra yaptığım harcamalar nedeniyle, iptal edilen biletin tamamının para olarak iadesini ve ayrıca yeni bindiğim otobüs için ödediğim 300 TL fazla bagaj ücretinin de mağduriyetimi giderecek şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bilet numaram: 8JAB045.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
