Sefer Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

6 Ocak 2026 tarihinde saat 17.02’de Obilet uygulaması üzerinden Varan firmasına ait 7 Ocak 2026 Afyon–İstanbul Avrupa yönlü sefer için bilet almaya çalıştım. Uygulamada işlem uzun süre bekledi, ardından biletim onaylanmadı; ancak kart ekstreme baktığımda 799 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm.
Yaşadığım bu sorun üzerine Obilet’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Online desteğe yazdığımda ise benden kart numarası ve dekont istendi; bunları gönderdiğim anda sistem beni asistandan attı ve görüşme sonlandı. Ne biletim var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ödemesini yaptığım halde alamadığım biletin ya oluşturulmasını ya da 799 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.


03.01.2026 tarihinde saat 11.30 sıralarında Obilet üzerinden Pegasus hava yolu için 11.01.2026 tarihine uçak bileti almaya çalıştım. Ödemeyi banka kartımla 4.702 TL olarak yaptım. Tutar kartımdan çekilmesine rağmen herhangi bir bilet ya da PNR oluşturulmadı. Yaşadığım sorun üzerine Obilet ile görüş...

Obilet uygulamasında 3 saat boyunca farklı farklı firmalardan bilet almamıza rağmen sistemsel hatalardan dolayı olmadı. Varan firmasından aldığımız bi...

07.08.2025 tarihinde Obilet uygulamasından iPhone cihazımla Lider Turizm’in 19:30 Harem-Karasu seferine iki kişilik otobüs bileti almak istedim. Ödeme aşamasında kart bilgilerimi girdim ve bankamdan SMS ile onay kodu geldi. Ancak işlemi tamamlamak üzereyken uygulama hata verip kapandı, biletim oluşt...

Yorumlar