to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanmayan Bilet Ve 799 TL İade Talebi
6 Ocak 2026 tarihinde saat 17.02’de Obilet uygulaması üzerinden Varan firmasına ait 7 Ocak 2026 Afyon–İstanbul Avrupa yönlü sefer için bilet almaya çalıştım. Uygulamada işlem uzun süre bekledi, ardından biletim onaylanmadı; ancak kart ekstreme baktığımda 799 TL tutarındaki ödemenin kartımdan çekildiğini gördüm.
Yaşadığım bu sorun üzerine Obilet’e ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir kanaldan muhatap bulamadım. Online desteğe yazdığımda ise benden kart numarası ve dekont istendi; bunları gönderdiğim anda sistem beni asistandan attı ve görüşme sonlandı. Ne biletim var ne de ödediğim ücret tarafıma iade edildi.
Ödemesini yaptığım halde alamadığım biletin ya oluşturulmasını ya da 799 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sorunum çözüldü
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Varan Turizm firmasına ait Afyon (Afyon Otogarı) - İstanbul Avrupa (Alibeyköy Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
