Onayım Olmadan İptal Edilen Bilet Ve Eksik İade Sorunu

27.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Özlem Diyarbakır firmasına ait 19.15 Anamur-Mersin seferi için 3G900ZKZ2 PNR kodlu otobüs bileti satın aldım. Ancak bilgim dışında biletim iptal edilmiş ve bu durumu, seferden 3,5 saat önce, 15.39’da tarafıma iletilen 44 TL’lik geri ödeme mesajıyla öğrendim.

Oysa biletin toplam ücreti 400 TL idi ve bana yalnızca 44 TL iade edildi.

Konu ile ilgili olarak Özlem Diyarbakır firması, iptalin Obilet tarafından yapıldığını belirtti. Obilet ise iptali kendilerinin gerçekleştirdiğini kabul etti, fakat iptali benim talep ettiğimi iddia ederek beni dinlemeden görüşmeyi tek taraflı sonlandırdı. Ben bu biletin iptalini talep etmedim ve aynı bileti firmanın kendi sitesi üzerinden tekrar satın alarak yolculuğumu gerçekleştirdim.

Şu anda tek beklentim, bilet ücretimin tamamının (400 TL) tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesidir. Sorunum 9,5 saattir çözülmedi ve eğer kısa sürede çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.