Obilet Bilgim Dışında Sefer Ve Koltuk Değişikliği, Mağduriyet Ve İade Talebi

Ayhan · 2025-09-15T22:26:49+03:00

15.09.2025 tarihinde Obilet üzerinden Buzlu Turizm firmasına ait Uşak-Kütahya seferi için saat 16:00 kalkışlı, 7W001TAMB PNR numaralı otobüs bileti satın aldım (koltuk no: 24). Seferin iptal edildiğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi. Uşak yazıhanesinde seferin iptal olduğu söylendi. Obilet internet sitesine baktığımda, bilgim dışında biletimin 17:30 saatine ve koltuk 2 numaraya güncellendiğini gördüm. Bu değişiklikten de haberim olmadan güncelleme yapılmış ve mağdur edildim. Obilet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, otobüsün geciktiği şeklinde yanlış bilgi verildi. Ancak Buzlu Turizm acentesi yetkilileri seferin iptal edildiğini açıkça belirtti. Ben de biletimi iptal ettim ve yaklaşık yarım saat boyunca gereksiz yere bekletildim. Yarım saat önceden gelmiştim. Biletimi kredi kartı ile 220 TL ödeyerek aldım. Bilgim dışında yapılan değişiklik ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bilet görüntüleri var. Tüketici Hakem Heyeti aracılığıyla ücretimi geri alacağım.

Ayhan

Obilet ten ye

Ayhan

O biletten; bilet almak mı, tövbeler tövbesi olsun. Gideceğim otobüsün kendi sitesinden bilet alacağım.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman A.ırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ayhan

Bırakın laf ayak oyunlarına. Dürüst olun. İnsanı kandırmaya çalışmayın. Uşak yazıhanede sefer iptal oldu deniyor. Daha hale otobüs rötar yaptı diyorsunuz. Batacaksınız.

Obilet

Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ayhan

Beni rahatsız etmeyin. Laf ayak oyunlarını bırakın. Karnım tok. Paramı iade edin. O kadar...

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Talebinize istinaden bilgi alabilmek adına bizlere ulaşabilirsiniz. ☎️ Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ayhan

Utanmadan sıkılmadan aramadığı halde 16:40 gibi aradığını yazıyor. Be yalancılar. Ekran görüntüsü var. Külliyen yalan dolan, Türkiye bir muz devleti değil. Halk uyandı, Obilet ne olduğunu gördü.

Ayhan

16:20 olarak düzeltiyorum.

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı otobüs firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Ayhan

Tüketici Hakem Heyeti dilekçesi elinize mi geldi. Öncelikle kafanıza göre tekli koltuğu ikili koltuk ve saat 1:30 gibi fazladan saate güncellediniz. Gereksiz Obilet firma ile önemli dakikalarımı harcattınız. Bence ödemeyin. Mahkeme kararını bekleyin.

Ayhan

Daha hala otobüs 2 saat bekletebilir diye rötar hakkı var diyen bayan. Tekli koltuktan ikili koltuk ile değiştirebilir, 2 saate kadar bekletebilir diyorsunuz, olmadı. Böyle gidişte, bagaj yerinde bile götürebilirsin. Demek oluyor. Hiç olmadı.

Ayhan

Obilet olmadan firmanın kendi sitesinden de bilet alabildiğini teyit ettim. Şükür. O bilete gerek yok. Demedi demeyin. Mağdur olmamak için uzak durmalıyız.