to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim için Antalya Kaş’ta 27–30 Nisan tarihleri arasında 3 günlük bir tatil planladım ve Ferah Otel Kaş’ta, Obilet üzerinden ödemesi yapılmış ve onaylanmış bir rezervasyon yaptık. Ödeme Obilet üzerinden çekildi ve tarafımıza rezervasyon onayı ulaştı.
Giriş günü eşim otele gidip rezervasyon bilgisini ve kimliğini resepsiyona gösterdi. Resepsiyonda görevli A**** isimli personel, son derece sert ve ilgisiz bir tavırla, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini, ödeme almadıklarını ve hatta Obilet ile çalışmadıklarını söyleyerek eşimi geri çevirdi. Eşim, en azından sistemin tekrar kontrol edilmesini veya Obilet ile iletişime geçilmesini rica etmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve adeta kendi haline bırakıldı.
Bu nedenle eşim acil şekilde başka bir otel bulup yerleşmek zorunda kaldı ve tüm planlarımız altüst oldu. Ben bu sırada Obilet ile iletişime geçtim ve rezervasyonun geçerli ve ödenmiş olduğu tarafıma teyit edildi. Buna rağmen oteli tekrar aradığımda, yine rezervasyon görünmediği söylendi. Obilet ise halen ödemenin iadesini gerçekleştirmedi ve yaşadığımız mağduriyete yönelik somut bir çözüm sunmadı.
Yaşadığımız bu sorumsuzluk, ilgisizlik ve misafire karşı saygısızlık hem otel hem de Obilet tarafında büyük bir güven kaybına yol açmıştır. Ödemesini yaptığım, ancak faydalanamadığımız bu konaklama için ödediğim tutarın eksiksiz ve acil şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yorumlar