to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi, Bilet Ve Koltuk Bilgisi Gelmedi, İade Talebi
Obilet üzerinden 22 Şubat Pazar günü saat 18.20'de gerçekleşecek Prenskale firması Arhavi–Trabzon seferi için otobüs bileti almaya çalıştım. Ödeme ekranında kod istenirken sistem hata verdi, ancak buna rağmen yaklaşık 400 TL tutarındaki ücret kredi kartımdan çekildi.
Ödeme çekilmiş olmasına rağmen bilet bilgilerim tarafıma iletilmedi, herhangi bir PNR numarası almadım ve Obilet hesabımdaki "Seyahatlerim" bölümünde de bu bilet görünmüyor. Buna ek olarak, işlem sırasında seçtiğim 4 numaralı koltuk şu anda sistemde dolu görünüyor, ancak elimde ne bilet ne de PNR numarası var.
Obilet hesabıma bağlı e-posta adresim i**********@gmail.com'dur. Ödemesi kartımdan çekilen bu işlemin acilen kontrol edilmesini, ya biletimin seçtiğim koltukla birlikte oluşturulup tarafıma iletilmesini ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Prenskale telefonla beni aradı ve biletimin iptal olduğunu ve Obilet'ten aldığım için oradan ücret iadesi alabileceğimi söyledi. Obilet'ten iptal ettiğimde ise mesaj olarak bu geldi: Prenskale Seyahat firmasına ait 73005whbs PNR'li biletinizin iptal hakkı olmamasına rağmen Obilet tarafından memnuniyetiniz için biletinizin 49.5 TL tutarı iade edilmiştir. İadeniz, bankanıza bağlı olarak kredi kartları için 1-7, banka kartları için 1-20 is günü içinde yansıyacaktır. B002
Toplamda 450 TL olan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
