to read complaints and reviews, or file yours.10.400 TL Çifte Ödeme Ve Bilet Yok, İade Talebi
10 Şubat saat 21.30 Malatya çıkışlı, Ankara varışlı bir otobüs seferi için Obilet sitesi üzerinden bilet almak istedim. İşlemi kartla yaptım, ödeme hesabımdan çekildi ancak herhangi bir bilet bilgilendirme mesajı veya PNR numarası tarafıma ulaşmadı. Site “sorun var” diyerek işlemi tekrarlamamı istedi, ben de aynı sefer için ikinci kez ödeme yaptım. Buna rağmen yine bilet bilgisi gelmedi fakat kartımdan tekrar para çekildi.
Sonuç olarak aynı sefer için toplamda iki kez, her biri 5.200 TL olmak üzere 10.400 TL tahsilat yapılmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet iletilmedi ve bu nedenle otobüse binemedim, seyahatimi gerçekleştiremedim. Bu durum nedeniyle hem ciddi bir maddi kayıp yaşadım hem de mağdur oldum.
Bilet bilgisi gönderilmediği için elimde herhangi bir PNR veya referans numarası bulunmuyor, ancak bankamdan aldığım ödeme dekontu mevcut. Obilet online asistandan destek almaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, sorunum çözülemedi.
Ödenen 10.400 TL’nin tamamının, bilet düzenlenmediği ve seyahati yapamadığım için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Kamil Koç firmasına ait Malatya (Malatya (Maşti) Otogarı) - Ankara (Ankara (Aşti) Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
