Ödeme Çekildi, Bilet Oluşmadı Ve Kampanya İadesi Yok

19 Ağustos 2026 tarihinde saat 23:06 civarında getirfinans kampanyasından yararlanarak Obilet üzerinden otobüs bileti satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında “işlem sırasında hata oluştu, işlemi tekrar deneyin” uyarısı aldım ve bu nedenle biletin oluşmadığını düşündüm.

Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde 1.209 TL ödemenin getirfinans üzerinden çekilmiş olduğunu gördüm. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi ulaşmadı. E-posta adresime bu işleme dair herhangi bir mail gelmedi, telefon numaram üzerinden yaptığım bilet sorgusunda da numaram üzerine kayıtlı bir bilet olmadığı belirtiliyor. Satın almak istediğim koltuğun şu anda dolu görünmesine rağmen, ortada ne bilet var ne de iade bulunuyor.

Ayrıca bu işlem getirfinans kampanyası kapsamında olduğu için 1.000 TL’lik kampanya avantajının da hesabıma yansımadığını görüyorum. Yani hem 1.209 TL ödeme hesabımdan çekilmiş, hem bilet oluşturmamış, hem de kampanya iadesi yapılmamış durumda kaldım.

Dekontum elimde mevcut. Yaşanan teknik hata nedeniyle oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini, ya tarafıma biletimin ve kampanya avantajımın tanımlanmasını ya da ödediğim tutarın ve hak ettiğim kampanya iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek hattına bağlanmaya çalıştığımda uzun süre 30–40 kişi bekleyip görüşme bir anda sonlandırıldığı için destek alamadığımı, bu nedenle sürecin hızla incelenmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ediyorum.