to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildi Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
06.02.2026 tarihinde saat 00:34 civarında Obilet üzerinden Anka Turizm için bilet almak isterken kartımdan 980 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı. İşlem bankamın kayıtlarında 1766414 numarasıyla görünmektedir; ancak Obilet hesabımda veya e-posta adresimde herhangi bir bilete rastlamıyorum.
Yaşadığım bu soruna ilişkin Obilet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem param çekilmiş durumda hem de biletim olmadığı için mağdur oldum ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.
Çekilen 980 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Adıyaman Anka Turizm firmasına ait Tarsus (Tarsus Otogarı) - Aydın (Aydın Otogarı) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Sabahında direk ilgilendiler. Sorunum çözüldü.
