to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Rezervasyon Oluşmadı: Obilet’ten Yanıtsız Kalan Mağduriyet
21.10.2025 giriş, 23.10.2025 çıkış tarihleri arasında İzmir Blue City Boutique Hotel için Obilet üzerinden standart bir rezervasyon yaptım. Rezervasyon işlemi sırasında “ödeme tamamlanmadı” uyarısı aldım, ancak VakıfBank banka kartımdan 8.991 TL tutarında para çekildi. Rezervasyonum sistemde gözükmüyor ve herhangi bir rezervasyon/işlem numarası da oluşmadı.
Yaşadığım mağduriyeti çözmek için hem Obilet müşteri hizmetlerini telefonla aradım hem de uygulama üzerinden asistanlarına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım ve tarafıma dönüş yapılmadı. Dekontum mevcut olmasına rağmen, işlemin takibi ve mağduriyetimin giderilmesi için Obilet’ten bir muhatap bulamıyorum.
Uzun süredir güvenerek bilet ve rezervasyon işlemlerimi gerçekleştirdiğim Obilet’in bu ilgisizliği beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Tarafınıza rezervasyon bilgileriniz gönderilmiştir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
