Çözüldü: Obilet Ödeme Alındı, Bilet Ve Destek Yok: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Olcay · 2025-12-18T13:20:38+03:00

17.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden Sırbistan için tek yön uçak bileti satın aldım. 20.12.2025 saat 05.30 tarihli uçuş için yaptığım bu işlemde, 8.500 TL tutarındaki ücret kartımdan çekildi ve işlem kartımın 1662 ile biten numarasına yansıdı. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilet düzenlenmedi, PNR ya da rezervasyon numarası gelmedi, e-posta veya SMS yoluyla da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Obilet uygulamasında da ilgili bileti göremiyorum. Üzerine, yaşadığım bu sorunla ilgili destek almak için telefon numaralarından müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hem biletimin olmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen 8.500 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Olcay

Benim bilet almam gerekiyor madem bilet vermeyeceksiniz neden benim paramı kesiyorsunuz

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Air Serbia firmasına ait İstanbul Avrupa - Belgrad güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi