to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Bilet Oluşturulmadı, Obilet’ten Cevap Yok
29.03.2026 tarihinde Obilet online bilet satış platformu üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasından İstanbul Avrupa - Samsun Otogarı güzergahı için 29.03.2026 saat 23.30 seferine, 41 numaralı koltuk için bilet almak üzere işlem yaptım. İlgili sefer ve koltuğu seçip tüm bilgileri doldurdum, işlemleri tamamladım ve ödemeyi gerçekleştirdim.
Kuveyt Türk kredi kartımdan 1.350 TL tutarındaki ödemenin çekildiğini mobil bankacılıktan kart hareketlerimi kontrol ederek gördüm. Ancak bana hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme ya da bilet bilgisi gelmediği için durumu teyit etmek amacıyla firmayı aradım. Ali Osman Ulusoy müşteri hizmetlerini aradığımda, verdiğim kimlik numarası ile herhangi bir bilet görünmediği, bu konuda aracı kurum olan Obilet ile görüşmem gerektiği söylendi.
Yaklaşık 3 gündür Obilet firmasına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda sadece otomatik yönlendirme yapılıyor ve hızlı tuşlama yapmama rağmen sistem “verilen sürede tuşlama yapmadınız” uyarısı vererek çağrıyı sonlandırıyor. Obilet sitesi üzerinden akıllı asistan ile iletişime geçmek istediğimde ise ilgili ekrana bir türlü erişemiyorum. Şu anda elimde yalnızca banka işlem slip'i ve ödeme alındıktan sonra tekrar bilgi giriş ekranına döndüğünü gösteren ekran görüntüsü bulunmaktadır.
Ödemem alınmış olmasına rağmen biletim oluşturulmadığı ve firmaya da ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kuveyt Türk kredi kartımdan çekilen 1.350 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Ali Osman Ulusoy firmasına ait İstanbul Avrupa (Esenler Otogarı) - Samsun (Samsun Otogarı) - güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
