to read complaints and reviews, or file yours.920,99 TL Ödendi Ama Bilet Oluşturulmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
24.03.2026 tarihinde saat 19:13’te Obilet üzerinden Ali Osman Ulusoy firmasına ait, 25 Mart 2026 Çarşamba günü saat 10:00’da Samsun Otogarı’ndan kalkıp Ankara AŞTİ Otogarı’na giden sefer için bilet almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem “başarısız” uyarısı verdi, bilet oluşturulmadı ve tarafıma herhangi bir PNR ya da rezervasyon bilgisi iletilmedi.
Ancak buna rağmen Ziraat Bankası Bankkart'ımdan 920,99 TL tutarında ödeme çekildi ve dekontta 24.03.2026 19:13 tarihli harcama görünmektedir. Telefonuma da “S/Obilet 3 iş yerinden 24.03.2026 19:13 tarihli 920,99 TL harcamanız için şifre: 974284 Referans: awawqrds” içerikli mesaj geldi. Yani ücret tahsil edildiği halde bilet oluşturulmamış durumdadır.
Konu ile ilgili Obilet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem biletim olmadan hem de kartımdan para çekilmiş şekilde mağduriyet yaşıyorum. Çekilen 920,99 TL tutarının en kısa sürede kartıma iadesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Ali Osman Ulusoy firmasına ait Samsun (Samsun Otogarı) - Ankara (Ankara (Söğütözü) Cep Terminali) güzergahlı seferdeki satın alma işleminiz sırasında banka ekranlarında alınan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmıştır. Provizyon işlemi tüm online ödemelerde karşılaşabileceğiniz bir durumdur. Provizyonda kalan işlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, en geç 24 saat içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
