to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Bilet Görünmüyor, Telefon Numarası Tanınmıyor
30.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Süha Turizm’in Kayseri–Gaziantep seferi için saat 09:00 otobüsüne yaklaşık 750 TL tutarında online bilet satın aldım. Ücret banka kartımdan çekilmesine rağmen hesabımda bilet görünmedi ve herhangi bir bilet bilgisi/PNR tarafıma iletilmedi.
Sisteme kayıtlı telefon numaramla işlem yaptığım halde, kontrol ettiğimde “böyle bir numara yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle ne biletime ne de rezervasyon bilgilerime ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen tarafıma bilet tanımlanmaması ve kayıtlı telefon numaramın sistemde yokmuş gibi görünmesi sebebiyle mağdur oldum.
Ödemesini yaptığım bu biletin derhal sistemime tanımlanmasını veya yolculuğumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebileceğim şekilde gerekli düzeltmelerin yapılmasını, aksi halde çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Süha Turizm firmasına ait Kayseri (Kayseri Otogarı) - Gaziantep (Gaziantep Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 veya 1-20 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. İade belgeniz de e-posta yoluyla size gönderilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
