Obilet'te Biletimin Açığa Alınması Ve 750 TL İadesi Talebi

31 Aralık saat 11.00’de Kayseri’den Ankara’ya giden Süha Turizm seferi için Obilet üzerinden 750 TL ödeyerek, PNR kodu 80rh368 olan bileti satın aldım.

Otobüsün saati gelince araca bindiğimde koltuğuma oturdum, ancak görevli bu koltuğun bana ait olmadığını söyledi. Bunun üzerine Obilet uygulamasından biletime baktığımda, çok küçük harflerle “biletinizi açığa alınmıştır” yazdığını fark ettim ve biletimin benim iznim ve onayım olmadan, bana hiçbir bilgi verilmeden Obilet tarafından kendiliğinden açığa alındığını anladım.

Bankamı kontrol ettiğimde 750 TL’nin kredi kartımdan çekilmiş olduğunu ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını gördüm. Otobüste başka boş yer olmadığı için seyahate devam edemedim ve geriye dönmek zorunda kaldım. Bu nedenle hem yolculuğumu yapamadım hem de işimi kaçırdım, ciddi anlamda mağdur oldum.

Yaşadığım sorunu Obilet üzerinden çözmek istedim fakat biletime ulaşabileceğim bir telefon numarasına ne sitelerinde ne de uygulamalarında yer verilmemişti. Canlı destek kısmı da son derece alakasız yerlere yönlendirdi ve insan değil, otomatik yanıtlar veren bir sistemle karşılaştım. Bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz ve çaresiz hissettim.

Obilet’in, satın aldığım ve ücreti kartımdan çekilen bu biletin 750 TL tutarını tarafıma derhal iade etmesini ve ayrıca işimden kaldığım, zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet için 3.000 TL tazminat ödemesini talep ediyorum. Bir daha asla Obilet üzerinden bilet almayı düşünmüyorum.