to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım Ve Ücret İadesi Talep Ediyorum
12.02.2026 tarihinde saat 00.15 kalkışlı Ankara – İstanbul seferi için Obilet üzerinden VV0024NUM PNR numaralı, 630 TL tutarında bilet aldım. Ancak muavin ve gişe görevlisinin yanlış bilgilendirmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.
Astide otobüs saatinden 1 saat öncesinden itibaren peronda beklemeye başladım. Tüm bu süre boyunca otobüsün buradan kalkacağı söylendi. Sefer saatine sadece birkaç dakika kala, son 5 dakikada, bana otobüsün AŞTİ'den değil cep terminalinden kalkacağı söylendi. Bu bilgi en başta verilmediği için hem önünden kalkan otobüsü sadece seyretmek zorunda kaldım hem de seferi fiilen kaçırmış oldum.
Obilet üzerinden sık sık işlem yapan biriyim ve bu yaşanan durum beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Sonrasında mecburen Pamukkale’den yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bir saat boyunca boşuna beklemiş oldum. Hem zamanım hem ödediğim para boşa gitti.
Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bilet ücretinin iadesini veya en azından kullanılmayan bilet için hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Gerekiyorsa araç kameram ile orada bulunduğumu ve ne kadar Erken saatte gittiğimi kanıtlayabilirim
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Biletiniz 12 Şubat 2026 tarihinde iptal edildi ve ödemeniz bankanıza aktarıldı. Bankalar tarafından 1-7 iş günü içerisinde iadeniz ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Mükemmel bir iletişim teşekkürler
