Obilet'ten Uçuş İptali Sonrası İade Ve Destek Sorunları

Engin · 2026-01-01T22:49:09+03:00

31.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden ajet firmasından Erzincan Yıldırım Akbulut Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen aktarmalı, Ankara Esenboğa Havalimanı varışlı uçak bileti aldım. Uçuşum saat 11.10’da olacaktı ancak hava muhalefeti sebebiyle sabah saat 11.00 civarında uçuş iptal edildi. Yaklaşık 3.700.000 TL tutarındaki bileti kredi kartı ile satın aldım. Uçuş iptal olmasına rağmen Obilet tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. İki gündür Obilet’e ulaşmaya çalışıyorum, ancak dijital asistandan başka bir muhatap bulamıyorum saatlerce bekletiyor ve hiçbir şekilde canlı destek ya da müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Elimdeki PNR kodu 3K3C4S olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Ben uçuşun hava muhalefeti nedeniyle iptal edilmesi sonrası, Obilet üzerinden aldığım biletin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve iade sürecimin acilen başlatılması için gereğinin yapılmasını rica ederim.

Obilet

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Engin

Gece 12 de arıyorsunuz, biraz düşünce lütfen, o saatten sonra da kimse ulaşmadı tarafıma

Obilet

Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı firmanın durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.

Engin

Bir daha o biletten bilet alırsam,3700 TL olan uçak biletini 2200 TL olarak iade ettiler, sonrada yapacak bir şey yok diyorlar, madem Ajet sizi mahcup ediyor ne diye Ajet'le çalışıyorsunuz biz a jetten önce size güveniyoruz