Obilet'ten Tek Bilet İçin Birden Fazla Çekim Ve İade Talebi

21 Temmuz Salı günü Obilet üzerinden Isparta Petrol Turizm Antalya–Kuşadası seferi için bilet alırken, hesabımdan aynı tutar birden fazla kez çekildi. 18.04, 18.05, 18.06, 18.08, 18.10 ve 18.12 saatlerinde, 2.130 TL’lik ödeme toplamda 5 kere çekim olarak göründü.

Durumu fark ettikten sonra Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana fazla çekilen tutarların geri ödeneceği söylendi. Ancak daha sonra tekrar görüştüğümde sistemlerinde herhangi bir fazla ödeme veya iade kaydı göremediklerini belirttiler ve şu ana kadar hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Hem hesabımdan birden fazla kez para çekilmiş olması hem de sonrasında “ödeyeceğiz” denilip ardından “herhangi bir ödeme göremiyoruz” denmesi sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Fazla çekilen tüm tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde konuyu CİMER başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı da özellikle belirtmek isterim.