to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Satın Aldığım Biletlerde İsim Hataları Ve Yazılı Beyan Sorunu
Obilet firmasından iki bilet satın aldım. Birinci bilette, soyadım sistemde eksik geçmiş. Soyadı ekleme talebimi havayolu firmasına ilettiğimde, işlemi Obilet'in acente destek hattı üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak, Obilet'i tekrar aradığımda kendilerinin bu işlemi yapamayacağını belirttiler. Bunun üzerine yazılı beyan talep ettim, ancak vermediler.
İkinci bilette ise, ikinci ismimle soyadım birleşik şekilde yazılmış. Bana gelen e-postada bilgiler doğruydu, fakat Obilet'in sisteminde birleşik şekilde kaydedilmiş. Aynı sorun için tekrar havayolu firmasına başvurduğumda, işlemi Obilet'in yapması gerektiği söylendi. Bu konu için de ikinci kez yazılı beyan talep ettim, fakat firma yine vermeyi reddetti.
Sonuç olarak, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve Obilet hiçbir şekilde ilgilenmedi. Üstelik, firmanın yazılı beyan vermemesi ve sorumluluğu kabul etmemesi nedeniyle hukuki haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu sebeplerle, ben ve tanıdıklarım Obilet'ten bir daha hiçbir işlem yapmayacağız. Ayrıca, iki kez talep ettiğim yazılı beyanı vermemeleri üzerine şikayette bulundum, ancak müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı. Firma, iki kez hukuktan üstün davrandı.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Yine her zamanki gibi sorunun kendilerinde olamdıgını belirttiler ama bileti Obilet'ten aldım sorunları çözmesi gerekirken sadece süreç uzatma top gibi oradan oraya atıyor
