Obilet'ten Satın Aldığım Biletlerde İsim Hataları Ve Yazılı Beyan Sorunu

Obilet firmasından iki bilet satın aldım. Birinci bilette, soyadım sistemde eksik geçmiş. Soyadı ekleme talebimi havayolu firmasına ilettiğimde, işlemi Obilet'in acente destek hattı üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Ancak, Obilet'i tekrar aradığımda kendilerinin bu işlemi yapamayacağını belirttiler. Bunun üzerine yazılı beyan talep ettim, ancak vermediler.

İkinci bilette ise, ikinci ismimle soyadım birleşik şekilde yazılmış. Bana gelen e-postada bilgiler doğruydu, fakat Obilet'in sisteminde birleşik şekilde kaydedilmiş. Aynı sorun için tekrar havayolu firmasına başvurduğumda, işlemi Obilet'in yapması gerektiği söylendi. Bu konu için de ikinci kez yazılı beyan talep ettim, fakat firma yine vermeyi reddetti.

Sonuç olarak, yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağdur oldum ve Obilet hiçbir şekilde ilgilenmedi. Üstelik, firmanın yazılı beyan vermemesi ve sorumluluğu kabul etmemesi nedeniyle hukuki haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Bu sebeplerle, ben ve tanıdıklarım Obilet'ten bir daha hiçbir işlem yapmayacağız. Ayrıca, iki kez talep ettiğim yazılı beyanı vermemeleri üzerine şikayette bulundum, ancak müşteri temsilcisi de yardımcı olmadı. Firma, iki kez hukuktan üstün davrandı.