to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten İptal Edilen Rezervasyonun İadesi Gelmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Obilet üzerinden 13 Şubat’ta Evkuran isimli otele 1.077,50 TL tutarında bir rezervasyon yaptım, ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Ertesi gün, yani 14 Şubat’ta rezervasyonumu sistem üzerinden iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı, iade tutarı hesabıma yansımadı.
Bu süreçte Obilet’in müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak herhangi bir telefon numarasına erişemiyorum ve sistem hiçbir şekilde gerçek bir insanla iletişime geçmeme izin vermiyor. Dört beş kez robot sistem üzerinden iptal işlemi yaptım, işlemlerin ekran görüntüleri de mevcuttur; fakat buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir açıklama yapıldı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 1458293 numaralı rezervasyonuma ait 1.077,50 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz ve ivedi şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Teşekkürler, hızlı ilgilenildi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyonunuz 20.02.2026 tarihinde iptal edilmiştir. İşlem ücretiniz ödeme yaptığınız kartınıza aktarılmış olup, işlemi kredi kartıyla yaptıysanız 1-7, banka kartıyla yaptıysanız 1-20 iş günü içerisinde/bankanın belirlediği süre içinde hesabınıza yansıyacaktır. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
