to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Otelde Çift Rezervasyon Ve Ücret Çekimi İadesi Talebi
Bugün Obilet üzerinden aynı otele aynı tarihler için iki kez rezervasyon oluşturuldu ve kartımdan iki defa ücret çekildi. 4 Ocak – 5 Ocak tarihleri için yaptığım rezervasyonlardan ilki saat 12.37’de, ikincisi ise 13.36’da gerçekleşti. Her bir rezervasyon için 3.690 TL olmak üzere toplamda 7.380 TL kartımdan çekildi.
Durumu fark edince otelle de görüştüm ve otelin sisteminde yalnızca ilk rezervasyonun göründüğü, ikinci rezervasyonun onlara düşmediği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen kartımdan ikinci rezervasyon için de ücret çekilmiş durumda.
Bu süreçte Obilet müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Obilet’ten talebim, aynı otele aynı gün için oluşturulan ikinci rezervasyonun iptal edilmesi ve ikinci rezervasyona ait 3.690 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesidir.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Şikayet Obilet'e iletildikten kısa süre içinde Obilet tarafından tarafıma ulaşıldı. Yasemin hanım sureci çok iyi yönetti. Problem 24 saat sürmeden çözülmüş oldu.
