Obilet'ten İptal Edilen Biletin 2.500 TL'lik Geri Ödemesi Kartıma Yansımıyor

Obilet üzerinden Pegasus Havayolları’na ait 1 Mayıs tarihli uçuş için yaklaşık 1 ay önceden aldığım uçak biletini iptal ettim. İptal sırasında tarafıma 2.649 TL ödediğim bilet ücretinden 2.500 TL’nin iade edileceği bilgisi verildi ve iptal işleminin başarıyla gerçekleştiği, iade sürecinin başlatıldığı söylendi.

Ben bir öğrenciyim ve bu bileti ailemi ziyaret etmek için almıştım. Ödediğim tutar benim için ciddi bir meblağ ve açıkçası elimdeki son paramdı. Aradan 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, iade tutarının bankaya iletildiğini söylediler. Ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade talebi ya da hareketi görünmediği, herhangi bir yönlendirme yapılmadığı belirtildi.

Obilet ile bankam arasında kaldığım bu süreçte ne paramı alabildim ne de net ve şeffaf bir açıklama yapılabildi. Öğrenci olduğum ve bu tutarın benim için hayati önem taşıdığı da göz önüne alınarak, Obilet üzerinden yaptığım bilet iptaline ilişkin 2.500 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını ve iade sürecinin hangi aşamada olduğunun tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.