to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Findeks Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi Ve İade Bekleniyor
12-13 Nisan tarihleri için Obilet üzerinden Europcar firmasından İstanbul Sarıyer Vadi İstanbul teslimat noktasından araç kiraladım. Ödemesini de peşin olarak 2.450 TL şeklinde gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Findeks raporumun yetersiz olduğu söylenerek araç teslim edilmedi.
Europcar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde süreçle ilgilendiler; ancak para iadesi ve iptal işlemini Obilet’in yapması gerektiğini, bu konuda yetkinin onlarda olduğunu ifade ettiler. Bunun üzerine Obilet müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum, sürekli hat düşüyor ve kimseye ulaşamıyorum. Sonuç olarak aracı alamadım, ortada hizmet yok ama ödediğim 2.450 TL de tarafıma iade edilmedi.
Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili rezervasyonumun (17AF194E8D51) Obilet tarafından iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve telefonla ulaşamadığım için Obilet müşteri hizmetlerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletişim numaranız üzerinden sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizlere en kısa süre içerisinde tekrar ulaşmaya çalışacağız. 📞 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili görüşmek için sizleri birçok kez aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
"Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. 😔 Araç kiralama firmaları rezervasyon oluşturduktan sonra, araç teslimi sırasında veya öncesinde sürücülerden kredi notu raporu isteyebiliyor. Koşullar firmalara bağlı olarak değişmekle birlikte ödeme sayfasındaki "Kiralama Koşulları" sayfasından detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz. Firma kuralları gereğince rezervasyonunuz iptal edilmiş olup, kesintisiz iadeniz bankanıza aktarıldı. İşleminize ilişkin iade belgeniz e-mail yoluyla tarafınıza iletildi. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Bir sonraki araç kiralamanızda tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Telefon elimde bekliyorum arayan soran yok
Arkadaşlar ulaştı sorunu çözdüler
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
