to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Tek Bilet İçin Üç Kat Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi
09.03.2026 tarihinde Obilet üzerinden 13 Mart 2026 Adana–Konya, saat 12.30 Kamil Koç seferi için 11 ve 12 numaralı koltuklara, 1.700 TL tutarında bilet almaya çalıştım. Ödeme esnasında sistem hata verdi, bilet onaylanmadı; ancak aynı işlem için kartımdan toplamda 5.100 TL olmak üzere üç kez haksız çekim yapıldı. Bilet onaylanmadığı için ben de ödemeyi başka bir kart ile gerçekleştirerek seyahatimi tamamlamak zorunda kaldım.
Sonuç olarak, almamış olduğum hizmete ait 5.100 TL tutarındaki fazla çekim kartıma yansıtıldı. Aynı koltuklar için üst üste dört kez ücret alınması hem sistemsel hem de güven açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte Obilet ile iletişime geçmeye çalıştığımda yalnızca online asistana yönlendirildim ve bu kanal üzerinden de herhangi bir çözüme ulaşamadım.
İlgili biletin PNR numarası 3335182508’dir. Ödemeyi yaptığım kart QNB finansal kuruluşuna ait olup, bankama iade ve itiraz başvurusu da yaptım; süreç hâlâ sonuçlanmadı. Obilet’in fazla çekilen 5.100 TL’nin tamamını, herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye mahal vermeden kartıma iade etmesini ve bu işlemle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyimle ilgili görüşmemizde de belirttiğimiz gibi; Kamil Koç firmasına ait Adana (Adana Otogarı) - Konya (Konya Otogarı) güzergahlı sefer için yaptığınız ödeme sırasında banka ekranlarında yaşanan bir hata nedeniyle ödemeniz provizyonda kalmış. Provizyon, tüm online ödemelerde karşılaşılan bir durumdur ve bu işlem tutarı kartınıza aktarılmıştır. Bankanızın belirlediği süreye bağlı olarak 1-7 iş günü içinde ödemeniz hesabınıza yansıyacaktır. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz. :blush: Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Hemen sorunumla ilgilendiğiniz için teşekkür ederim özellikle Songül hanım gayet çözümcül yaklaştı teşekkürler
