to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Alınan Bilette Saat Değişikliği Mağduriyeti Yaşadım
Saat 09:00 hareket saati olan Kanberoğlu Turizm firmasının Ordu'dan Trabzon Havaalanı'na gitmek için Obilet online üzerinden otobüs bileti aldım. Fakat otobüs saatini Obilet online'da 09:45 olarak gördüm. Trabzon'da saat 13:00'te uçağa yetişmem gerektiği için Obilet müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri departmanından G** Hanım ile görüştüm ve durumu anlattım. Saat 13:00'te uçağa yetişmem gerektiğini ve otobüs saatini buna göre aldığımı söyledim. Ancak biletimi iptal edemeyeceklerini ve para iadesi yapılmadığını belirttiler. Bu durumda, otobüsün saat 09:00'da kalkacağı onaylanıp, sonradan saat 09:45'te kalkacağına dair bana ne mesaj geldi ne de arandım. Obilet online müşteri hizmetlerinin kusurlu olduğu mesajlarımdan açıkça belli. Paranın iadesini talep ediyorum. Para iadesi yapılmadığı takdirde haklarımı almak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bundan sonra Obilet'ten bilet almayacağım, şimdiden uygulamayı siliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Para iadesi yapıldı teşekkür
