to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’ten Aldığım Bilet İçin Haksız Kesinti Ve İade Reddine Karşı Şikayet
18.08.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Obilet üzerinden Aydoğanlar firmasına ait 23.00 seferi için iki adet otobüs bileti satın aldım. Biletleri aldıktan hemen sonra kalkış yerinin yanlış olduğunu fark ettim ve dakikalar içinde işlemi düzeltmek için harekete geçtim.
Saat 21.04’te Obilet müşteri hizmetlerine online olarak iptal talebi ilettim, ardından 15 dakika dolmadan sesli olarak da arama yaptım. Buna rağmen iptal/değişiklik yapılamayacağını söylediler. Sistem üzerinden biletleri iptal ettiğimde ise bilet başına 1800 TL ödediğim halde bilet başına sadece 198 TL iade edileceğini gördüm.
Toplam 2 bilet için 3600 TL ödememe rağmen tarafıma yalnızca çok küçük bir kısmının iade edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Aydoğanlar firmasıyla görüştüğümde ise Obilet’ten aldığım için “o bilette biz bir şey yapamıyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım.
Obilet’in, yanlış kalkış yeri fark edildiğinde dakikalar içinde yapılan başvuruyu dikkate almasını ve bu haksız kesintiyi iptal ederek 3200 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
12 saati geçti ve herhangi bir dönüş çözüm olmadı kayınpederimin kalp krizi geçirip acil ameliyata alınması sebebiyle kalkış varış noktası yanlış olduğunu fark ettim 4 dakika içinde geri dönüş yaptım 21.00 da bilet aldım 23.00 seferine acil durum olmasa 40 defa kontrol ederdim bilet toplamı 3600 TL iptalinde 398 TL iade edilecekmiş geriye kalan 3200 TL haksız kazanç almak suç Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvuracağım bu gidişle yıllardır Obilet ile bilet alıyordum bir daha almam ve gider 50-100 TL fazla öderim otogardan alırım Obilet'ten bilet aldığım için firmalar bizi müşteri yerine bile koymuyorlar
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Siz beni dolandıracaksınız ben bir daha sizi mi tercih edeceğim beni bugün aradınız 10 dakika konuştunuz laf salatası yaptınız 500 TL sus payı teklif ettiniz sadaka mı veriyorsunuz benim 3200 TL mi yalan edeceksiniz 500 TL puan teklif edeceksiniz böyle bir ticaret yok kalkış varış noktasını değiştirmediniz iptal işlemi yapmaya mecbur bıraktınız sonra da 3600 TL'nin 3200 TL’sine el koydunuz sizin ticaretiniz haksız kazanç yemek üzere helal etmiyorum Obilet'ten bilet almak parayı çöpe atmak demek
Videoda bilet aldıktan sonraki dakikaya bakın 4 dakika geçmiş bilet alındıktan sonra ve bu firma benim 2 günlük parama el koydu resmen Obilet pişmanlıktır
Bilet satın alma saati 21.00 iptal için başvurulan saat 21.04 biletin kalkış varış noktası yanlış olduğunu fark eder etmez düzeltmek için başvurdum bu dönüşü olmayan bir konu değildi bu kadar basit bir sorunu halletmek yerine 3200 TL paraya el koymak daha karlı Obilet için
Resim ve bilet PDF attım iade bekliyorum
Sorunum çözüldü teşekkür ediyorum
