Obilet’ten Aldığım Bilet İçin Geri Ödeme Ve Hizmet İhmaline Şikayet

Obilet uygulaması üzerinden 31 Ağustos tarihinde Güney Akdeniz Seyahat firmasının Manavgat–Anamur seferi için 800 TL tutarında, PNR numarası szıı211 olan bir otobüs bileti satın aldım. Sefer günü otobüs, güzergahtan geçmesine rağmen beni yoldan almadı ve firma tarafından araca alınmadım.

Bunun üzerine Obilet ile iletişime geçtim. Bana, otobüs firmasıyla görüşeceklerini, 48 saat içinde dönüş yapılmaması halinde bedelin koşulsuz olarak kartıma iade edileceğini söylediler. Ancak aradan süre geçmesine rağmen Obilet tarafından ne telefon yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kredi kartıma da iade yansımadı.

Hem otobüs firmasının beni almaması hem de Obilet’in verdiği iade sözünü tutmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Obilet’in, paylaştıkları bilgilendirmeye uygun şekilde 800 TL’lik bilet ücretimin kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.