to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten 2.579 TL Bilet Ücretinin Gecikmeli İadesine Şikayet
24.06.2026 tarihinde Obilet üzerinden Star Diyarbakır firmasına ait otobüs bileti satın aldım. Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde Obilet’i arayarak iptal işlemini gerçekleştirdim. Telefonda, hiçbir yasal dayanak belirtilmeden ücret iadesinin 21 gün sonra yapılacağı söylendi. Bu sürenin, banka ile aralarındaki sözleşmeden kaynaklandığını ifade ettiler.
Ödemeyi Ziraat Bankası banka kartımla yaptığım için bankamı aradım ve böyle bir sözleşme olmadığını, bu konuda Obilet hakkında çok fazla şikayet geldiğini öğrendim. Banka görevlisi ile harcamaya itiraz ederek 367571 numaralı dilekçeyle şikayet kaydımı oluşturdum. Ancak banka, iade işleminin kendilerine ulaşmadığını, Obilet tarafından bir iade yapılmadığını belirtti.
Obilet ve Star Diyarbakır arasındaki bu süreçte, hiçbir yasal gerekçe sunulmadan 2.579 TL’lik bilet ücretimin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Sizin aracılığınızla, bugün saat 17.00’ye kadar iade işlemi gerçekleşmediği takdirde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, ardından gerekirse yargı yoluna başvuracağımı bildiriyorum.
Ödenen 2.579 TL tutarındaki bilet ücretimin, kesintisiz ve gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Firmadan Sevda hanım benim iletişime geçti ve iadeyi bankaya gerçekleştirdiğini söylediler mail adresime dekontu atacağını söyledi olumlu şekilde dönüş yapıldı. Ben şikayet ailesine teşekkürler ederim
