to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanlış Tarihli Rezervasyon Ve Görünmeyen Kayıt Nedeniyle 4.450 TL Ücret Kesintisi
Obilet üzerinden Bandırma City Asya Otel için rezervasyon yapmak isterken sistem hatası nedeniyle mağdur oldum. Seçtiğim tarih için rezervasyon oluşturmak isterken, sistem rezervasyonu bir gün önceki geçmiş bir tarihe düzenlemiş. Bana mail geldiğinde hemen kontrol ettiğimde tarihin hatalı olduğunu gördüm.
Mailde iletilen işlem kodu ile Obilet’i aradığımda, bu kodla herhangi bir kayıt bulunmadığı söylendi. Yani kendi gönderdikleri işlem kodu, kendi sistemlerinde görünmüyordu. Ardından canlı desteğe yazdım, orada da herhangi bir kayıt bulunamadı ancak tesise iletmek üzere bir Case açtıklarını belirttiler.
Daha sonra oteli aradığımda ise kendi sistemlerinde adımla, tarihle ya da rezervasyon koduyla hiçbir kayıt bulunmadığını, Obilet tarafından kendilerine herhangi bir rezervasyon iletilmediğini söylediler. Buna rağmen kartımdan 4.450 TL ödeme çekildi.
Hem yanlış tarihle oluşturulan, hem de kendi sistemlerinde görünmeyen bir rezervasyon için benden tahsil edilen 4.450 TL ücretin en kısa sürede iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım aksaklık ve zaman kaybı nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Rezervasyon değişim iptal işlemleriniz gerçekleşmiştir. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
Dönüş yapan temsilci hanımefendi çok ilgiliydi. Kendisine ayrıca teşekkür ederim
