to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Varış Saatleri İşe Geç Kalmaya Yol Açtı
Yıllardır Obilet üzerinden, hem mobil uygulama hem de web sitesi aracılığıyla otobüs bileti alıyorum ve bilet alırken özellikle kalkış ve varış saatlerine dikkat ederek seçim yapıyorum. İş planımı ve özel işlerimi de bu varış saatlerine göre ayarlıyorum.
Son iki yolculuğumda Obilet üzerinden satın aldığım Anka firması seferlerinde varış saatlerinde ciddi gecikmeler yaşadım. 2 Ağustos tarihindeki Adana–Manavgat yolculuğumda bilette varış saati sabah 05.50 görünmesine rağmen Manavgat’a 06.30 civarında vardık. Yaklaşık 40 dakikalık bu gecikme için o gün bir şey demedim.
Ancak 23 Ağustos tarihindeki Adana–Manavgat seferinde biletimde yine varış saati 05.50 yazmasına rağmen Manavgat’a 07.30’da vardık. Yarım saate kadar olan farkı tolere edebilirim ama bu kadar büyük bir gecikme işe geç kalmama ve iş yerinde ceza almama sebep olacak kadar ciddi bir mağduriyet yarattı.
Ben Obilet’ten özellikle sistemde görünen varış saatlerinin güncel ve gerçeğe uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Varış saatleri gerçeği yansıtmıyorsa buna göre yeniden düzenleme yapılmasını ve bu konuda hem benim hem de diğer yolcuların mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Web sitemiz ve mobil uygulamalarımız üzerinde yer alan sefer süreleri doğrudan taşıyıcı otobüs firmaları tarafından iletilir ve tahmini sürelerdir. Yol, trafik, otogar yoğunluğu gibi nedenlere bağlı olarak sefer süreleri değişebilir. Sefer sürelerine bağlı olarak olumsuz bir deneyim yaşamamanız adına bu bilgileri sefer sorgulama ekranlarımızda da size gösteriyoruz. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yapacağız. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
