to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Yanıltıcı Süre Bilgisi Ve Uludağ Turizm'in Sürekli Gecikmesi Nedeniyle Uçuşa Yetişemedim
26.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Uludağ Turizm’in Süleymanpaşa Tekirdağ Otogarı’ndan Esenler’e 19:00 hareketli seferi için 23601077 numaralı biletimi satın aldım. Diğer firmalar aynı güzergâh için yaklaşık 2 saat yolculuk süresi belirtirken, Obilet sisteminde bu firma için 1 saat 15 dakika yazdığı için özellikle bu seferi tercih ettim. Ancak otobüs tam 1 saat gecikmeli geldi ve daha en baştan yaşanan gecikme nedeniyle uçağıma yetişme ihtimalim neredeyse kalmadı.
Şoföre süreyi sorduğumda, en erken 2 saat 20 dakikada gidilebileceğini, hatta geçen 3 saate rağmen varılamayacağını söyledi. Yani sistemde belirtilen 1 saat 15 dakikalık süreyle sahadaki gerçek durum tamamen çelişiyordu. 19:00’da kalkması gereken araç 20:00’yi geçmiş olmasına rağmen hâlâ hareket etmemişti, Obilet’te 20:15’te Esenler’de olacak gibi gözüken seferde otobüs o saatte hâlâ Tekirdağ otogarından çıkmamıştı. Buna rağmen şoför ileride yaşayacağımız olası daha büyük gecikmeler için İstanbul trafiğini bahane edeceklerini söyledi.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle uçuşuma yetişmem imkansız hale geldi. Emniyet mensubuyum, izin sürem bitti ve Diyarbakır’a uçmam gerekiyor, bu nedenle yaşanan mağduriyet benim için sadece zaman kaybı değil, mesleki ve kişisel açıdan da ciddi bir sorun oluşturdu. Uludağ Turizm ile görüştüğümde tarafıma döneceklerini söylediler ancak kimse geri dönüş yapmadı, sonrasında müşteri hizmetleri telefonları açmadı. Firma çalışanı ise bu firmada bu tür rötarların sürekli yaşandığını, yapacak bir şey olmadığını söyleyerek durumu normalleştirdi.
Bu süreçte hem Obilet’teki yanlış/yanıltıcı süre bilgisi hem de Uludağ Turizm’in sürekli gecikmesi ve ilgisizliği nedeniyle 500 TL tutarındaki bilet ücreti karşılığında beklediğim hizmeti alamadım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu aksaklıklar nedeniyle Obilet üzerinden aldığım biletin ücretinin iadesini ya da tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Telefon edlilerek Obilet konuyla bizzat ilgilenerek tarafıma mağduriyetie binaen bir kupon tanımladılar. İlgilen temsilciye ve Obilet'e teşekkür ediyorum Uludağ yanıtsız kaldı
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Trafik, yolda kaza olması ve geciken yolcu gibi sebeplerden dolayı seferlerde rötar olabiliyor. Rötar, sefer saati güncellemesi gibi durumlarda ise yolcuları bilgilendirmek taşıyıcı otobüs firmasında oluyor. Firma tarafından teyit edilmiş 2 saat ve üzeri rötarlarda, sefere katılmayan yolcularımızın bilet ücretleri firma onay vermese bile bizler tarafından iade ediliyor. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
