to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Sefer Bilgisi Nedeniyle Gecikme Ve Mağduriyet
21 Ağustos’ta saat 18.30 Esenler Otogar – Bolu seferi için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım ve tüm planımı bu saate göre yaptım. Varış saatime güvenerek işlerimi buna göre ayarladım. Bilet referans numaram YPGYLD6’dır.
Esenler Otogar Metro 50. Peron yazıhanesine ve müşteri hizmetlerine gittiğimde, sistemlerinde böyle bir sefer görünmediğini öğrendim. Kalkmayacak bir aracı Obilet uygulamasında sefer olarak göstermeleri nedeniyle otogarda mağdur oldum. Sonrasında bana daha ileri bir saate sefer verildi, bu nedenle Bolu’ya planladığımdan çok daha geç saatte varmak zorunda kaldım.
Bu hatalı sefer gösterimi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için sistemlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21 Ağustos’ta saat 18.30 Esenler Otogarı’ndan Bolu’ya yapılacak sefer için Obilet üzerinden Metro Turizm’den bilet aldım ve tüm planımı bu saate göre yaptım. Varış saatime güvenerek işlerimi buna göre ayarlamıştım. Bilet referans numaram YPGYLD6’dır, ayrıca tarafıma SMS ile de Bayrampaşa – Bolu seferi için bilet bilgilendirmesi ulaştı.
21 Ağustos günü yaklaşık saat 18.00 civarında Esenler Otogar Metro 50. Peron yazıhanesine gidip seferimi teyit etmek istediğimde, sistemlerinde böyle bir sefer görünmediğini ve bu aracın kalkmayacağını öğrendim. Aynı bilgiyi müşteri hizmetlerinden de aldım. Kalkmayacak bir aracın Obilet uygulamasında sefer olarak gösterilmesi ve tarafıma SMS ile bilet bilgisinin iletilmesi nedeniyle otogarda mağdur edildim ve planladığım saatte yola çıkamadım.
Sonrasında bana daha ileri bir saate sefer verildiği için Bolu’ya planladığımdan çok daha geç saatte varmak zorunda kaldım ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Bu hatalı sefer gösterimi nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetimin giderilmesini, konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve bir daha aynı durumun yaşanmaması için sistemsel kontrollerin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
