to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı Otel Adresi Ve Ek Bina Sorunu
Obilet üzerinden 11 Nisan 2026 - 13 Nisan 2026 tarihleri için Triada Hotel Taksim adlı otele 4.123,34 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Rezervasyonumun Obilet’te görünen adresine gittiğimde, otel tarafından bu adresten tamamen farklı bir ek binaya yönlendirildim. Uygulamada böyle bir ek bina ya da farklı adres bilgisinin görünmediğini özellikle belirtmeme rağmen, resepsiyon tarafından bu şekilde konaklamam gerektiği söylendi.
Yönlendirildiğim bina, Obilet’te ve rezervasyonda görünen otel adresine yaklaşık 10 dakika uzaklıkta bulunuyor ve kahvaltı için her gün asıl otelin bulunduğu adrese gitmem gerektiği ifade edildi. Adres ve görünüş olarak rezervasyon yaptığım otel ile karşılaştığım yer arasında bariz fark olmasına rağmen, bu durumun Obilet tarafında belirtilmediğini ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Bu nedenle Obilet üzerinden yaptığım rezervasyon için, HC-2604K48X numaralı kayda ilişkin ödediğim 4.123,34 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Yanlış ve eksik adres bilgilendirmesi sebebiyle mağdur edildiğim bu rezervasyonun iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Obilet'ten satın aldığınız rezervasyonların iptal ve değişim işlemlerinde, işlem yaptığınız tesislerin kuralları geçerlidir. Bu kurallar, tesisler tarafından belirlenir ve tesise bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Siz değerli müşterilerimizin deneyimlerinin olumsuz etkilenmemesi için de bu kuralları rezervasyonunuzu satın alırken ödeme sayfasında gösteriyoruz. Bir sonraki konaklamanız için tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi
