to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı 2+1 Bilet, Eski 2+2 Otobüs Ve Çatlak Camlarla Güvenlik Endişesi
02.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Diyarbakır Barış Seyahat’in saat 15:00 Diyarbakır–İstanbul seferi için 2+1 otobüs olarak görünen bir araca 2.100 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak araca bindiğimde gelen otobüsün 2+2 koltuk düzenine sahip, oldukça eski ve konforsuz bir araç olduğunu gördüm.
Otobüsün ön camı çatlaklarla dolu, aracın tahmini olarak çok eski model olduğu anlaşılıyor ve bu durum güvenlik açısından da beni ciddi şekilde tedirgin ediyor. Ayrıca klimanın da düzgün çalışmadığını, içeride sıcak hava üflediğini ve yolculuğu oldukça rahatsız edici hale getirdiğini belirtmek istiyorum. Şu an hala bu araçla yolculuk etmek zorunda kalmış durumdayım.
Obilet’e güvenerek 2+1, daha konforlu ve nispeten yeni bir araçla seyahat edeceğimi düşünerek bilet aldım; ancak uygulamada gördüğüm ile karşılaştığım araç arasında büyük bir farklılık var. Bu nedenle Obilet’in bu tür araçlarla ve bu şekilde yanıltıcı hizmet sunan işletmelerle çalışmamasını, bu mağduriyetim için de bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hem Obilet hem de ilgili otobüs firması tarafından dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
02.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden aldığım Diyarbakır Barış Seyahat otobüs bileti ile saat 15:00’te başlayan yolculuğumda büyük bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 12 saatlik yolculuğun ardından gece saat 03:00 civarında otobüs yolda kaldı ve o saatten beri, yani yaklaşık 7 saattir yol kenarında bekliyoruz. Bu süre boyunca ne başka bir otobüs yönlendirildi ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Yaşadığımız bu uzun süreli bekleme ve mağduriyet karşısında Obilet müşteri hizmetlerini aradığımda sorumluluğun tamamen otobüs firmasına ait olduğu, bu nedenle ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ancak bileti Obilet üzerinden aldığım için sürecin takibinde ve mağduriyetin giderilmesinde Obilet’in de sorumluluk almasını bekliyorum.
Bu kadar uzun süren yolculuk ve sonrasında 7 saatlik yol kenarında bekleme sebebiyle hem zaman hem Konfor açısından büyük mağduriyet yaşadım. Obilet üzerinden satın aldığım bu seferle ilgili PNR numaram Z5T00HX olup, ödediğim bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu aksaklık ve mağduriyetin dikkate alınarak ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
