to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Yanıltıcı 2+1 Otobüs Bilgisi, Gerçek 2+2 Araç Ve İade Talebi
31/07/2026 tarihinde oğlumun Kars’tan İzmir’e gelmesi için Obilet üzerinden Doğu Kars firmasından saat 11:15 kalkışlı sefer için bilet satın aldım. Obilet’te bu sefer, görsel ve koltuk planında 2+1 otobüs olarak gösteriliyordu ve ben de buna güvenerek 17 numaralı koltuğu seçtim.
Sefer günü gelen aracın 2+1 değil, 2+2 ve üstelik eski bir otobüs olmasıyla gerçeği gördük. Obilet’te 2+1 olarak gösterilen bir seferin 2+2 araçla yapılmasına, aracı platform olarak Obilet’in göz yumması, yolcuyu yanıltan bu uygulamaya ortak olduğu anlamına geliyor. Bu durum açıkça yalan beyan niteliğindedir.
Bu nedenle, hem Obilet’in hem de Doğu Kars firmasının bu seferle ilgili yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sorumluluk alarak açıklama yapmasını, sistemlerinde böyle hatalı/yanıltıcı sefer gösterimlerini engelleyecek şekilde gerekli kontrolleri sıkılaştırmalarını ve yaşadığım mağduriyet karşılığında bilet ücretimin iadesi de dahil olmak üzere uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
31.07.2026 tarihinde oğlumun Kars’tan İzmir’e seyahat edebilmesi için Obilet uygulaması üzerinden Doğu Kars firmasına ait, saat 11:15 kalkışlı seferden bilet satın aldım. Obilet’te bu sefer, hem görselde hem de koltuk planında 2+1 otobüs olarak gösteriliyordu ve ben de buna güvenerek 17 numaralı koltuğu özellikle seçtim.
Sefer günü gelen aracın 2+1 değil, 2+2 ve üstelik eski bir otobüs olmasıyla gerçeği gördük. Obilet’te 2+1 olarak gösterilen bir seferin 2+2 araçla yapılmasına, aracı platform olarak Obilet’in göz yumması yolcuyu yanıltan bu uygulamaya ortak olduğu anlamına geliyor. Bu durum, yolcuya sunulan bilginin gerçeği yansıtmaması nedeniyle açıkça yanıltıcı bir beyan niteliğindedir.
Hem Obilet’in hem de Doğu Kars firmasının bu seferle ilgili yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle sorumluluk alarak açıklama yapmasını, sistemlerinde bu tür hatalı veya yanıltıcı sefer gösterimlerini engelleyecek şekilde gerekli kontrolleri sıkılaştırmalarını talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet karşılığında bilet ücretimin iadesi de dahil olmak üzere uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede tarafınıza detaylı bilgi verilmiştir. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
