Obilet'te Uçuş İptali Sonrası 5.000 TL Geri Ödeme Talebinde Belirsizlik Ve Cevapsızlık

24.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait Sivas sabah 07.30 uçuşu için yaklaşık 5.000 TL tutarında bilet satın aldım. Hava koşulları nedeniyle bu uçuş iptal edildi; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı, ben de mecburen otobüsle dönmek zorunda kaldım.

İptal olan uçuşumun iadesi için Obilet uygulaması ve asistanı üzerinden defalarca kez işlem yapmayı denedim. Sistem bilgilerimi alıp uçuşumu görüyor, iadem ne zaman olacak diye sorduğumda “yardımcı olacağım” denilerek uzun süre bekletiliyorum; ancak saatlerce herhangi bir yanıt verilmiyor ve sohbet bir süre sonra kendiliğinden kopuyor. Aynı durumu birçok kez yaşadım ve hiçbir aşamada net bir bilgi alamadım.

Obilet’in kullanıcıların ulaşabileceği bir çağrı merkezi numarasının olmaması sebebiyle doğrudan kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bilet ücretinin iadesi konusunda belirsizlik yaşamak ve kimseye ulaşamamak güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

İptal edilen bu uçuşa ait yaklaşık 5.000 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.