to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'te Uçuş İptali Sonrası 5.000 TL Geri Ödeme Talebinde Belirsizlik Ve Cevapsızlık
24.01.2026 tarihinde Obilet üzerinden Ajet firmasına ait Sivas sabah 07.30 uçuşu için yaklaşık 5.000 TL tutarında bilet satın aldım. Hava koşulları nedeniyle bu uçuş iptal edildi; ancak sonrasında tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapılmadı, ben de mecburen otobüsle dönmek zorunda kaldım.
İptal olan uçuşumun iadesi için Obilet uygulaması ve asistanı üzerinden defalarca kez işlem yapmayı denedim. Sistem bilgilerimi alıp uçuşumu görüyor, iadem ne zaman olacak diye sorduğumda “yardımcı olacağım” denilerek uzun süre bekletiliyorum; ancak saatlerce herhangi bir yanıt verilmiyor ve sohbet bir süre sonra kendiliğinden kopuyor. Aynı durumu birçok kez yaşadım ve hiçbir aşamada net bir bilgi alamadım.
Obilet’in kullanıcıların ulaşabileceği bir çağrı merkezi numarasının olmaması sebebiyle doğrudan kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu kadar yüksek tutarlı bilet ücretinin iadesi konusunda belirsizlik yaşamak ve kimseye ulaşamamak güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.
İptal edilen bu uçuşa ait yaklaşık 5.000 TL bilet ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sefer iptali araç arızası, personel durumu, hava koşulları gibi nedenlerle gerçekleştiriliyor. Seferin iptal edildiği durumlarda ise taşıyıcı firmasının durumu bize iletmesiyle birlikte vakit kaybetmeden sizlere ulaşıyor, bilet işlemlerinizle ilgili destek oluyoruz. Ancak sizin biletinizdeki sefer iptali tarafımıza iletilmediği için sizleri bilgilendiremedik. Obilet'ten satın alınan bir bilet için hiçbir kullanıcımızın benzer durumu yaşamaması adına firmayla gerekli görüşmeleri yaptık. Sizin adınıza tüm yorum ve şikayetlerinizi ilettiğimizden emin olabilirsiniz. İade süreciniz onayınızla birlikte başlatılmış olup, iadeniz bankanızın belirlediği yasal süre içerisinde ödeme yapmış olduğunuz hesaba yansıyacaktır. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Ama hala çözüm olmadı hala para iadesi yapılmadı bu nasıl kurumsallık insanların parasını bu kadar zaman tutmak nedir bu hafta içinde iade olmazsa hukuksal olarak ve CİMER'e yazacağım
İlgili songül hanıma teşekkür ederim
