to read complaints and reviews, or file yours.Obilet’te Ücretsiz İptal Hakkı Göz Ardı Edildi Tam İade Talebi
10 Nisan 2026 tarihli İzmir–İstanbul uçuşu için Obilet üzerinden üç kişilik toplam 4.393 TL tutarında uçak bileti satın aldım. Yaşadığım bir değişiklik nedeniyle biletimi iptal etmek zorunda kaldım. AJet’in sayfasında ilk 24 saat içinde yapılan iptallerde ücretsiz iptal hakkı olduğunu gördüm.
Ancak Obilet üzerinden iptal işlemini yaptığımda, tarafıma yalnızca 447 TL iade yapılacağı bilgisi verildi. Konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da “prosedür gereği maalesef daha fazla iade yapılamıyor” denilerek yardımcı olunmadı.
Hem AJet’in ilk 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkını belirtmesi hem de biletleri Obilet üzerinden almama rağmen bu hakkımdan yararlandırılmamam nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üç kişilik bilet için ödediğim 4.393 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 🙏 İletmiş olduğunuz deneyiminizi inceleyip, 12 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapıyor olacağız. Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
Merhaba, İletmiş olduğunuz deneyiminizle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmede bahsetmiş olduğumuz gibi, Uçak biletinizle ilgili talep ettiğiniz işlemler hava yoluna iletilir ve hava yolu firmasının bilet kuralları çerçevesinde hesapladığı tutarlar sizlerle paylaşılır. Onaylamanız durumunda işlem yapılabilir. Bu sürecin sadece Obilet'e özgü olmadığını, tüm havacılık sektöründe alınan biletin sınıfı ve kurallarına göre işlem yapılabildiğini belirtmek isteriz. Bir sonraki seyahatinizde tekrar Obilet'i tercih etmenizi dileriz.😊 Saygılarımızla, Obilet Müşteri Deneyimi Ekibi.
İptal ettiğim üç kişilik uçak bileti için 4.393 TL ödedim, ancak sadece 447 TL iade edildi. AJet’in 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğunu söylemesi ve Obilet’in daha az iade yapması nedeniyle mağdur oldum. Markanın müşteri hizmetleri hiçbir çözüm sunmadı ve talebim hâlâ karşılanmadı. Bu durum, hem maddi kayıp yaşamama hem de seyahat planlarımın aksamasına yol açtı; ayrıca iletişim eksikliği ve tutarsız bilgi verme sürecinde büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
